Garanties & Réparation
GARANTIE MYSTERYJOY
Chez MysteryJoy, chaque bijou est conçu avec passion et minutie. Pour vous offrir une expérience sereine et durable, nous proposons une garantie de 2 ans sur toutes nos bagues en nylon, et une garantie de 1 an sur l’ensemble de nos autres bijoux, contre tout vice de fabrication ou défaut caché.
Durant cette période, si votre bijou présente un défaut imputable à notre fabrication, nous nous engageons à le réparer gratuitement ou à le remplacer, selon le cas. Une fois votre bijou reçu dans nos ateliers, un examen sera effectué afin de déterminer l’origine du défaut. Si celui-ci entre dans le cadre de notre garantie, les frais de réparation ainsi que les frais de renvoi seront intégralement pris en charge par nos soins.
⚠️ Attention : la garantie ne s’applique pas si le bijou a été modifié, réparé ou redimensionné en dehors de nos ateliers.
RÉPARATION HORS GARANTIE
Passé le délai de garantie ou en cas de dommage non couvert (choc, rayure, casse accidentelle, oxydation, remise à taille, etc.), nous restons à vos côtés. Nous vous proposerons alors un devis personnalisé pour la réparation ou la remise en état de votre bijou, si celle-ci est techniquement réalisable.
Il vous suffit de nous contacter et de nous faire parvenir votre bijou. Une fois reçu, nos artisans évalueront l’état de la pièce et établiront un devis. Si vous acceptez ce devis, la réparation sera lancée dans les meilleurs délais.
TRANSPARENCE & BIENVEILLANCE
Chez MysteryJoy, nous valorisons la transparence et la confiance. Si un incident est survenu (choc, accrochage, mauvaise manipulation...), nous vous invitons à nous en informer sincèrement. Cela nous permettra de vous offrir une solution adaptée et d’assurer la longévité de votre bijou.
Notre objectif est clair : vous permettre de profiter pleinement et durablement de votre bijou MysteryJoy.
NOUS CONTACTER
Par mail : info@mysteryjoy.com
Bienvenue dans les coulisses de MYSTERYJOY, dans le 9ème arrondissement de Paris, France, épicentre de l'artisanat au cœur du prestigieux quartier des diamantaires. L’atelier de fabrication est le lieu où l'art et la précision se rencontrent pour donner naissance à des créations uniques, alliant tradition et innovation.
L'artisanat est au cœur de notre philosophie. Chaque étape du processus de création, de la conception à l'assemblage, est réalisée à la main avec un souci du détail exceptionnel. Chaque bijou est une pièce unique, portant en lui l'empreinte de l'expertise des artisans, qui mettent en œuvre leur savoir-faire.
Chacune de nos créations est le fruit d'une collaboration harmonieuse entre la tradition joaillière et l'innovation moderne. Nos pièces transcendent les tendances éphémères pour devenir des symboles intemporels de raffinement et d'élégance.
Explorez l’univers de nos collection, où l'art, la passion et l'expertise se conjuguent pour créer des pièces d'exception.
Le diamant réunit les 4C - Carat, Clarté, Couleur et Coupe - qui définissent sa valeur et sa beauté avec une précision inégalée et parfaite. Cristal de carbone pur, le diamant possède des caractéristiques physiques, chimiques et optiques exceptionnelles : une dureté inégalée, une grande pureté et une brillance incomparable.
Chaque diamant est méticuleusement sélectionné, garantissant une qualité et une brillance exceptionnelles. En optant pour nos créations, vous choisissez un bijou qui allie la tradition du diamant à la précision de sa taille, sans aucun compromis sur la qualité. Notre exigence envers le diamant repose sur la conviction que la beauté se joue dans le détail : le carat, la clarté, la couleur et la coupe. Ces pierres précieuses, véritables chefs-d'œuvre, ne sacrifient ni la qualité ni l'éclat.
Nos pièces ne sont pas simplement serties de ces pierres précieuses, ce sont des énigmes à découvrir, des étoiles qui murmurent des secrets dans la nuit
