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Plus qu'un accessoire, chaque bijou MYSTERYJOY est imaginé comme un talisman personnel, porteur d'une histoire et d'une signification.

Nos créations explorent les symboles du jeu, de la chance, de l'amour, du mystère et des rêves.

La Maison se distingue par son univers artistique singulier, son travail de l'or 18 carats et sa volonté d'explorer de nouvelles expressions de la joaillerie.

À travers des collections comme My Own Card Game ou DIALE®, MYSTERYJOY fait dialoguer créativité, symbolisme et savoir-faire joaillier. 

Un diamant naturel est une pierre précieuse constituée de carbone cristallisé, formée dans les profondeurs de la Terre sous des conditions extrêmes de pression et de température.

Sa formation s'étend généralement sur des millions, voire des milliards d'années, faisant de chaque diamant une création exceptionnelle de la nature.

Reconnu pour sa dureté, sa brillance et sa rareté, le diamant naturel occupe une place privilégiée dans l'univers de la joaillerie.

Chez MYSTERYJOY, nous sélectionnons des diamants naturels pour sublimer nos créations en or 18 carats et donner naissance à des bijoux précieux, singuliers et intemporels.

La qualité d'un diamant naturel est principalement évaluée selon quatre critères internationaux, appelés les 4C :

• Carat (poids) : le poids du diamant, exprimé en carats.
• Color (couleur) : son degré d'incolorité, généralement évalué sur une échelle allant de D à Z.
• Clarity (pureté) : la présence et la visibilité d'éventuelles inclusions naturelles.
• Cut (taille) : la qualité des proportions, de la symétrie et du polissage, qui influence directement son éclat.

Ces quatre caractéristiques permettent d'évaluer et de comparer les diamants naturels.

Chez MYSTERYJOY, nous accordons une attention particulière à la sélection des pierres afin de créer des bijoux qui révèlent toute la beauté et la lumière du diamant.

L'or 18 carats, également appelé or 750 millièmes, est composé de 75 % d'or pur et de 25 % d'autres métaux qui contribuent à sa résistance et à sa couleur.

Particulièrement apprécié en joaillerie, il offre un excellent équilibre entre richesse du métal précieux, durabilité et finesse de réalisation.

Contrairement à des alliages contenant moins d'or pur, l'or 18 carats est reconnu pour sa qualité et sa valeur intrinsèque.

Pour choisir la taille de bague idéale, il est essentiel de connaître précisément votre tour de doigt afin de garantir un confort optimal.

Pour vous accompagner dans votre choix, MYSTERYJOY met à votre disposition un guide des tailles de bagues, comprenant un baguier imprimable et des conseils pratiques pour trouver la taille qui vous correspond.

Nous vous recommandons de prendre vos mesures à température ambiante, car la taille des doigts peut légèrement varier au cours de la journée.

Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille parfaite de votre bague MYSTERYJOY.

Oui, MYSTERYJOY propose des créations personnalisables permettant d'imaginer un bijou unique, porteur de votre propre histoire.

La collection My Own Card Game permet notamment de composer certains bracelets et colliers en sélectionnant différents charms symboliques.

Cœur, pique, trèfle, carreau ou initiales : chaque élément contribue à créer un bijou personnel, imaginé comme un véritable talisman.

Réalisées en or 18 carats et sublimées, selon les modèles, par des diamants naturels, ces créations personnalisables permettent d'exprimer votre personnalité et de célébrer les liens qui vous sont chers.

Certaines créations MYSTERYJOY offrent des possibilités de personnalisation, notamment par l'ajout d'initiales ou de symboles.

La disponibilité d'une gravure dépend du modèle sélectionné et de ses caractéristiques techniques.

Pour toute demande de gravure ou de personnalisation particulière, notre équipe vous invite à nous contacter à l'adresse info@mysteryjoy.com afin d'étudier les possibilités de réalisation.

Les délais de livraison MYSTERYJOY varient selon le bijou commandé, sa disponibilité et son éventuelle fabrication à la demande.

Chaque création nécessitant une attention particulière, un délai de préparation peut être nécessaire avant son expédition.

Le délai d'expédition estimé est indiqué sur la fiche de chaque bijou. Une fois votre commande expédiée, vous recevez une confirmation vous permettant de suivre son acheminement.

Pour une occasion particulière ou une date précise, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

La Maison MYSTERYJOY propose la livraison standard offerte pour les achats réalisés sur sa boutique en ligne, conformément aux informations affichées sur les fiches produits.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une destination ou à des modalités particulières sont précisés avant la validation de votre commande.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sereine, de la sélection de votre bijou jusqu'à sa réception.

Dès l'expédition de votre commande MYSTERYJOY, un numéro de suivi lui est attribué.

Vous pouvez consulter l'acheminement de votre colis grâce au lien de suivi disponible dans votre espace client.

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l'adresse info@mysteryjoy.com.

Pour acheter un bijou sur la boutique en ligne MYSTERYJOY, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire.

Les cartes CB, Visa, Mastercard et American Express figurent parmi les moyens de paiement acceptés.

Le règlement s'effectue dans un environnement sécurisé afin de protéger les informations transmises lors de votre achat.

MYSTERYJOY propose, pour les achats éligibles, une solution de paiement en plusieurs fois avec Klarna.

Selon le montant de votre commande et les conditions proposées par le prestataire, vous pouvez bénéficier de différentes possibilités de règlement, notamment en deux ou trois fois.

Les modalités disponibles, les échéances et les éventuels frais sont précisés lors de la validation de votre achat.

Le paiement fractionné vous permet de répartir le coût de votre bijou sur plusieurs échéances, selon les conditions applicables.

MYSTERYJOY permet, sous certaines conditions, l'échange d'un bijou dans un délai de 30 jours suivant sa livraison.

Le bijou doit notamment être neuf, non porté, non gravé et retourné dans son emballage d'origine avec les documents requis.

Pour effectuer votre demande, contactez info@mysteryjoy.com. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et organisera, si votre demande est acceptée, le retour de votre création.

Les bijoux personnalisés peuvent faire l'objet de restrictions particulières.

Les conditions de retour dépendent de la nature du bijou commandé, notamment lorsqu'il s'agit d'une création personnalisée ou fabriquée selon vos spécifications.

Les bijoux personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation. Pour les autres achats à distance, les droits applicables restent ceux prévus par la réglementation.

En cas de bijou défectueux, non conforme ou endommagé lors de la livraison, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à info@mysteryjoy.com.

Notre équipe étudiera votre demande et vous accompagnera dans les démarches appropriées.

Pour préserver l'éclat de votre bijou MYSTERYJOY, nous vous recommandons de le nettoyer délicatement à l'aide d'un chiffon doux et propre.

Pour les bijoux composés uniquement d'or et de diamants, un nettoyage occasionnel à l'eau tiède avec un savon doux peut être adapté, suivi d'un séchage soigneux.

En revanche, les créations intégrant de la laque, du bois ou d'autres matériaux délicats nécessitent des précautions spécifiques.

Évitez les produits chimiques agressifs, les nettoyants abrasifs et les chocs afin de préserver la beauté de votre bijou au fil du temps.

Oui, MYSTERYJOY propose une garantie commerciale couvrant les défauts de fabrication, selon les conditions applicables à chaque création.

La Maison indique une garantie de deux ans pour ses bagues en nylon et d'un an pour ses autres bijoux.

En cas de défaut de fabrication couvert, une réparation ou un remplacement peut être proposé après examen du bijou par nos ateliers.

Ces garanties commerciales s'ajoutent aux garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

Oui, MYSTERYJOY propose un service de réparation et de remise en état de ses créations, sous réserve de faisabilité technique.

Si votre bijou présente un défaut de fabrication couvert par la garantie, la réparation peut être prise en charge par la Maison.

Pour les dommages accidentels ou les interventions hors garantie, un devis personnalisé pourra vous être proposé après examen du bijou.

Pour toute demande de réparation, contactez notre équipe à info@mysteryjoy.com en précisant les caractéristiques de votre bijou et la nature du problème rencontré.